红瓜子早课堂第382期：交往艺术的重要性

浏览次数：640        发布时间：2018-01-24 10:30:25

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《红瓜子-早课堂》

▲早课堂学习内容

商务礼仪与公共关系——金正昆

一、交往艺术的重要性

1. 商务礼仪指商务人员在商务活动中应遵循的交往艺术；

2. 索取名片的方法：

① 交易法：首先递送名片；

② 激将法：递送同时讲“能否有幸交换一下名片”；

③ 谦恭法：对于长辈或高职务者（VIP），“希望以后多指教，请问如何联系？”

④ 平等发：“如何与你联系？”。

3. 移动电话使用：

① “不响（当对方关机，暗示“为你而关机”）”；

② “不听”；

③ “不出去接听”；

④ 如因业务繁忙等原因无法关机可改为震动或交由他人代管。

4. 学习商务礼仪的三个目的：

① 提高个人素质：教养体现于细节，细节展示素质；

② 有利于交往应酬：赞美要赞美到位；

③ 维护企业形象：商务交往中个体代表整体，每个员工都是企业的活体广告。

5. 商务人员的工作能力：

① 业务能力：商务人员的基本能力；

② 交际能力：是一种可持续发展的能力，人际关系重视程度与处理能力；

③ 业务能力和交际能力是商务人员的双能力。

6. 说法转换：

◆你知道吗？→你一定知道，正如你所知道的那样。

◆坐。请坐、请上座

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下面是学习见证

爱学习，更爱分享，学会之后再分享出来理解更深刻。

爱学习，爱分享，更爱运动，保持良好的身体状况可以帮助我们更好的生活和工作。

挥动你的小手，扭动你的身躯，跟着节奏动起来吧~

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爱学习、爱分享、爱运动

红瓜子早课堂与你不见不散！